Politique d’annulation et de remboursement

Chez Transport Exécutif Prestige, nous comprenons que vos plans peuvent changer. Cette page décrit clairement notre politique de remboursement, d’annulation et ce à quoi vous attendre en cas de changement de réservation.

Politique d’annulation

Voici les conditions en fonction du moment où vous annulez votre service :

Délai d’annulation	Frais applicables
48 heures ou plus avant le service	Remboursement intégral du dépôt
Entre 48 h et 24 h avant	Le dépôt est conservé
Moins de 24 h avant	Le montant total de la facture est dû

Nos chauffeurs attendront au lieu de prise en charge pendant 15 minutes après l’heure convenue. Passé ce délai, le chauffeur pourra quitter et le service sera facturé en totalité. Si vous souhaitez prolonger l’attente, veuillez en informer le chauffeur ou notre répartiteur.

Politique de remboursement

Si un remboursement est nécessaire, notre équipe communiquera avec vous pour déterminer la méthode la plus rapide et pratique pour l’effectuer. Le remboursement sera généralement traité via le mode de paiement utilisé lors de la réservation.

Politique à bord

Pour votre sécurité et le confort de tous nos clients, il est strictement interdit de fumer ou vapoter à bord de nos véhicules, de consommer des boissons alcoolisées ou du cannabis. En cas de non-respect de cette règle, des frais de nettoyage ou des frais supplémentaires pourront être appliqués, et aucun remboursement ne sera offert.

Tout dommage causé à l’intérieur du véhicule sera facturé au client en plus des frais de réparation nécessaires.

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