Politique d’annulation

Chez Transport Exécutif Prestige nous comprenons que vos plans peuvent changer, c’est pourquoi nous vous offrons la flexibilité d’annuler votre réservation selon les règles suivantes:

• 14 jours et plus: Remboursement du dépôt
• 14 jours à 24 heures: Votre dépôt sera conservé
• Moins de 24heurs: La facture totale est à payer

De plus, nos chauffeurs resterons sur place au lieux de prise en charge pour une période de 15 minutes. Après ce délais, le chauffeur quittera les lieux et vous devrez acquitté de la facture pour le service. Si vous avez besoins d’ajouter du temps d’attente, il suffit d’en faire part au chauffeur ou au répartiteur, le temps supplémentaire sera facturé en sus. Pour les services aéroportuaire et ferroviaire, nous comprenons que les retards font partis des évantualités, c’est pourquoi nos chauffeurs et répartiteurs vérifient le status de votre vol et s’ajuste en conséquence.

Politque de Remboursement

Dans le cas ou un remboursement est nécessaire notre équipe communiquera avec vous pour établir le moyen le plus rapide d’effectuer un remboursement. Le remoursement sera effectué par le moyen de paiement originale.

Politque à Bord

Chez TEP, nous garantissons des véhicules propre et sécuritaire. C’est pourquoi il est interdit de fumer ou vapoter à bord des véhicules, il en est de même pour la consommation de boissons alcoolisé et de cannabis tel que prescrit par la loi. Cependant, il est possible en tout temps de demander au chauffeur d’arrête afin de le faire à l’extérieur du véhicule. Le non respect de cette politique entrainera l’annulation du contrat sans remboursement, de plus des frais de nettoyage seront chargé au client.

Nous somme fière d’être votre choix responsable après une soirée festive, cependant tous dégats dans l’habitacle our bris quelconque ne seront pas toléré. Le non respect de cette politique entrainera l’annulation du contrat sans remboursement, de plus des frais de nettoyage et/ou de réparations seront chargé au client.

Vous avez des questions?

Pour toutes questions liées au remboursement et frais d’annulation cliquez ci-dessous.