Politique d’annulation

Chez Transport Exécutif Prestige, nous comprenons que vos plans peuvent changer. C’est pourquoi nous vous offrons une politique d’annulation flexible selon les modalités suivantes :

• 14 jours ou plus avant la réservation : Remboursement intégral du dépôt.

• Entre 14 jours et 24 heures avant la réservation : Le dépôt sera conservé.

• Moins de 24 heures avant la réservation : Le montant total de la facture est dû.

Nos chauffeurs attendront sur le lieu de prise en charge pendant 15 minutes après l’heure convenue. Passé ce délai, le chauffeur quittera les lieux, et la facture sera entièrement due pour le service réservé.

Si vous souhaitez prolonger le temps d’attente, il vous suffit d’en informer le chauffeur ou le répartiteur. Le temps supplémentaire sera facturé en supplément.

Pour les services aéroportuaires et ferroviaires, nous comprenons que des retards peuvent survenir. Nos chauffeurs et répartiteurs vérifient en temps réel le statut de vos vols et ajustent l’heure de prise en charge en conséquence.

Politque de Remboursement

Si un remboursement est nécessaire, notre équipe prendra contact avec vous pour déterminer la méthode la plus rapide et la plus pratique pour effectuer le remboursement. Celui-ci sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la réservation.

Politque à Bord

Chez Transport Exécutif Prestige, nous garantissons des véhicules propres et sécuritaires. Par conséquent, il est interdit de fumer ou de vapoter à bord de nos véhicules, ainsi que de consommer des boissons alcoolisées ou du cannabis, conformément à la législation en vigueur. Si vous souhaitez fumer ou vapoter, vous pouvez demander au chauffeur de s’arrêter afin de le faire à l’extérieur du véhicule.

Le non-respect de cette politique entraînera l’annulation du contrat sans remboursement, ainsi que des frais de nettoyage qui seront à la charge du client.

Nous sommes fiers d’être votre choix responsable après une soirée festive. Cependant, tout dégât à l’intérieur du véhicule ou tout bris sera considéré comme une violation de notre politique. Dans ce cas, le contrat sera annulé sans remboursement et des frais de nettoyage et/ou de réparation seront facturés au client.

Vous avez des questions?

Pour toute question relative aux remboursements ou aux frais d’annulation, veuillez cliquer ci-dessous.